金正昆谈礼仪

日期:2019-07-08编辑作者:现代文学

  央视国际 (2005年06月13日 10:09)

  央视国际 (2005年06月13日 10:14)

  主讲人简介:金正昆教授,1959年出生,浙江东阳人。知名礼仪与公共关系专家,博士生导师,现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任,礼仪与公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。

  主讲人简介:金正昆教授,1959年出生,浙江东阳人。知名礼仪与公共关系专家,博士生导师,现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任,礼仪与公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。

  内容简介:现代社会,人们越来越注重名片的使用。联系业务,结交朋友,互留名片似乎成为初次相识时不可缺少的程序。然而在人际交往中,这些小小的卡片却往往会使人们不知所措,名片上面究竟印什么比较得体?面对大人物,该如何索要名片?交换名片时,又该注意些什么?今天,中国人民大学金正昆教授做客《百家讲坛》,为您解析这一小小卡片的魔力,使您了解名片中的礼仪。

  内容简介:现代生活,人们交往范围日益广泛,似乎每天都在认识新的面孔,结交新的朋友。初次认识,总少不了介绍。介绍自己,介绍别人。得体的介绍往往会给对方留下良好的第一印象,因此人们又把介绍称为交际之桥。

  (全文)

  在人际交往中,介绍有很多技巧。谁先介绍?谁后介绍?什么时候介绍最为恰当?介绍的内容又该注意些什么?这些问题通常决定着介绍的成功与否。

  现场的观众和电视机前的观众大家好,我们这一讲来和大家谈一谈交际礼仪中非常重要的一个具体问题,有关名片的礼仪。我经常喜欢讲一句话,名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡。它最基本的功能就是一种自我介绍,那我在大庭广众之前跟你见面,我不好意思自卖自夸,我是教授,我是研究礼仪的专家,我是什么主任什么这个那个的,你这不好意思说的,但是一张名片递过去,你姓甚名谁,何方神圣,所居何处,现位何位一清二楚,人家要不相信在互联网上或打电话验证一下就对了,所以名片它是个自我介绍信。倒过来说,它也是一种社交的联谊卡,联谊之用。是吧,我现在想联系一个酒店,我想联系购买一个电器,我想找人合伙做一笔生意,我找谁去,我总是要找一些熟人或者有过交往的人,这样比较可靠,那这样的话我就会从名片中进行检索,是这样的作用。

  (全文)

  有一个专家说过两句话,这两句话有点刻薄,但是我觉得还是非常重要的,应该说这两句话把名片的重要性说出来了。第一句话他说,在现代生活中没有名片的人往往是没有社会地位的人。换而言之,你在日常交往中,尤其你的交际圈比较大的时候,名片是不可缺少的交际工具。倒过来说,你在社交场合你要拿不出来名片,有的时候会损害自身形象,你交际圈窄。第二句话他说,在现代生活中,一个不会使用名片的人是没有交际经验的人。第一句话它告诉我们我们要有名片,第二句话它提醒我们,我们要会用名片。我注意到了,有相当数量的同志他其实是有名片不会用名片,譬如在比较重要的交往中,使用名片,我们一般有个三不准,尤其是在对外交往中,有三不准,哪三个不准?我这里讲的是公司企业的商务交往,国际商务礼仪,第一个不准,名片是不能随便进行涂改的。名片就是脸面,脸要洗,名片就不能乱画。我们大家收藏的名片包括朋友给你的名片你注意过没有,经常有人在上面信手涂鸦,比如手机号,1390换成133了,顺手把133给你划掉,就写个1390,或者1390划掉给你写个133.这样的事不乏其人,但是这个你要跟外商打交道,我建议你宁肯不给他名片也要不给他这种涂改过的名片,否则损害你革命形象,这不是节约不节约的问题,这是你的形象意识。所以,国际交往中,商务交往中不用涂改的名片。第二,名片上不提供私宅电话。商务交往公司有别,所以有鉴于此,我们给人家提供的名片一般是什么呢?是办公室电话,总机号码,不仅私宅电话不提供,而且手机号码也不提供。这是自我保护意识。第三,不印两个以上的头衔。有老兄把名片一给你就笑,为什么?头衔一大堆有一次一个老兄给我名片,折叠的、我以为是饭局呢,请柬呢,我挺高兴,打开一看里面有20多个头衔,我跟他说,我说你应该印一个最重要的不就齐活了吗?你弄那么一大堆喧宾夺主,主次不分,而且有蒙人之嫌,那么外国人有的时候,他有一些大老板,像比尔盖茨、莫多克、戴尔他们下面子公司多少啊,那他怎么办?他们实际上身上有好几种名片,大家理解我的意思吗?就是不同的交往对象给不同头衔的名片。社交用社交名片没准好朋友给你就我家的电话,到中国来可能给的是中国总公司的名片,到德国去可能给的是德国总公司的名片,反正你能找到他,但是不会影响他业务,也不会给他添麻烦。所以这三不准我为什么要提呢?我实际上是想讲名片有效使用的问题。你好心好意把名片塞给人家,人家说你傻,说你笨,说你不上档次,影响你的社会交往,破坏你的个人形象。

  在社交礼仪中,介绍是一个非常重要的问题,我们可以说,人际交往始自介绍,换而言之,你跟任何外人打交道,把介绍这个程序去掉了,恐怕就非常地麻烦。所以我经常喜欢说一句话,我说介绍是交际之桥,人和人打交道,介绍是一个桥梁,另外我还喜欢说一句话,交际意在说明情况。既然是说明情况,自我介绍也好,为别人介绍也好,介绍业务也好,介绍就不能缺少的。

  首先我想跟同志们讲一讲名片的制作。这个名片制作是有讲究的,第一它使用的材料你需要注意,比如我们一般的名片最好就是使用卡片纸,当然如果你出于环保的考虑,用再生纸甚至用打印纸也可以。那本身它就是个载体,你只要能把字给印清楚,不容易丢失、磨损、折叠、清晰可辨就可以了。换而言之,不要借题发挥,故弄玄虚,使用一些昂贵的材料,比如我们一些同志搞名堂,送你黄金名片,白金名片,白银名片这有变相送礼之嫌,而且这个东西没有实用性。你送我一个黄金名片我能用吗?另外一些奇花异草的质材也就算了,比如有同志用的是我见过的有木材做的名片,把木头搞成木片,还有真皮的名片,还有塑料的名片,还有一种光纤名片,还有电子名片,就是一个卡片,你看不见,必须上电脑去才能看到。费不费劲?这个实际上是不太合适的,我们一般来讲还是比较传统一些做法,还是用纸作的名片,纸质的名片。第二名片的尺寸如果是纸张的话尺寸是有讲究的,我们现在用的这个名片那个规格是什么呢?是5.5×9,你别太大你也别太小,太大会有什么问题,你看,我们现在用的名片包名片夹都是统一规格,名片太大放不进去,当然太小的话也有点未必合适。

  有一次到一个朋友家里去串门,大家坐在一块儿吹牛,过年过节大家在一块儿吹牛,男主人女主人当时忙着给我们造饭造菜,就顾不上张罗照顾我们这些客人了,而我们这些客人来自不是一个单位不是一个部门,大家在那儿自己吹,吹着吹着就说到职业的问题了,考大学报专业的问题了,有一个女同志,年龄跟我差不多,四、五十岁样子,在那儿发感慨,说现在当爹妈不好当,就这一个宝贝马上考大学了,这选什么专业不好说,边上有一个同志他认识我,刚才说话这女同志说孩子报什么专业的女同志她不认识我,但是边上有个同志他认识我,他就把话往我这儿引,因为我在大学当老师,他说我觉得你们家那是男孩还是女孩,这个男孩女孩报专业不太一样的,那女同志就讲说我家是姑娘,他说那你家姑娘要可能的话报个师范专业或者报个能够当大学老师的这种专业这个好,说当大学老师既有社会地位而且有教养,而且作为女同志来讲还不累,收入还可以,诸如此类讲了很多老师的好话,没想到那个女同志听了半天之后就讲什么,说我们家孩子当什么都行,就是不当老师,老师多辛苦啊,你看那教授,教授教授,越教越瘦的,说完了之后才问我,您是干什么的?我说我就是你说的那个越教越瘦,它这是个什么问题?它这是个问题就是说说话比较唐突,缺少介绍,但是这个实际上在我这个专业的讲法来讲,叫做介绍人不到位,假如我们到你家去,男主人女主人,你碰到人家不认识的客人,你得引见一下,否则他们两边大眼瞪小眼都很尴尬,所以这是第一种情况,这是介绍的一个缺位。

  顺便说一下在国际社会有相当数量的人用的名片规格比我们大一点,是6×10,6厘米乘10厘米,我们现在统一是5.5×9,大家有一个概念,其实你去制作的话它都是统一规格,不用说了。第三,这个名片的色彩有讲究,一般来讲,名片的色彩总体上要控制在三种颜色之内包括标记,图案,公司、徽记,就是CIS,企业形象可识别系统那个徽号象征性的标志,颜色多于三种在一个空间之内房间也好,名片也好,会给别人杂乱无章的感觉。所以名片的颜色你最好少,两种颜色其实是最好的,纸一种颜色,字一种颜色,这是最好的,顶多加一徽记,因为有些徽记它特定颜色,比如麦当劳,人家那个黄、红,这是统一的你没办法,没有那个的话你颜色不要太多。纸张你要注意,纸张选什么颜色呢?纸张的话我们最好选择本白的,就是天然质地的那种白色或者浅灰色、浅蓝色、浅黄色这样一种浅色,这样印上深色的字迹比如黑色它就比较好看,别故弄玄虚。有一天一个女同志给我张名片把我逗乐了,红的,大红,我问她我说这是喜贴吗?这个不太合适,没有必要那么故弄玄虚。再者,一般情况下,名片最好是铅印的、打印的。换而言之你不要手写,我那天给一个同志给他张名片,他可能没带还是什么原因觉得有点没劲,赶快跑屋里,把床下的鞋盒子给拉出来,把马粪纸盒那盖给撕一块,然后拿圆珠笔给我造一个名片给我,其实大可不必。你要有打印好的就打印好的,没有你不要手写,我还见过一同志更狠,名片给了我了,头衔职务都有,就是没名字,我还想说呢,我说这怎么没名字啊?其实人家想露一手,顺手拔出钢笔给我签名,没必要。做人有的时候低调点,含蓄点更容易被交往对象所接受,所以我给大家一个建议,没有特殊原因,名片上不要印自己的照片,你觉得你是天下第一靓女,大帅哥,在外人眼里未必,人家要的就是怎么联系到你,说白了就是手机号码、电子邮箱号码以及你单位地址,不一定是要你帅哥、靓女的相片,没必要。

  我再给你举个例子,有一次春节联欢会,我们去参加,到之前就在电视台下面,在嘉宾休息室几个人在那儿吹牛,也是几个朋友,我们几个都很熟,这是请来的嘉宾一会儿要上节目,我们在那儿吹牛,过来一个小伙子,不知道是工作人员还是电视观众,到现场去的电视观众,我们在那聊什么呢?我们在那儿聊普京和布什这两个总统,美国总统俄罗斯总统哪个人口才比较好,哪个人外形比较好,哪个人个人魅力指数比较高,当然这是大家在那儿说笑话了,有的说是普京,有的说是布什,说着说着这个愣头青就进来了,小伙子,我看他们俩都不行,布什的不行,说了一堆,普京的不行说了一堆,我们大家都看他,我们都误认为他是我们这四、五个人中间的一个人的熟人,所以我们都对他很友好,我们都在那儿洗耳恭听呢,他说完了几句话,别人把他叫走了,叫走之后我们就问,这个是谁的朋友?大家说不认识他,结果在场四五个人没一个人认识他,所以这位是来无影,去无踪,留下一段语言之声,说实话不知道他是谁,这个恐怕也是自我介绍不到位。

  更重要的是没必要再去弄一些什么什么格言警句之类的,这是一般年轻人喜欢干的事。有一天一同志给我一张名片,一看我就乐了,那个名片前面是张三、李四名字,后面是印什么呢?走你的路,让别人去说吧,一看就是一不合群的人。还有的同志给一个字,四个字,难得糊涂。你糊涂我不想糊涂啊,咱俩合作你凭什么让我糊涂啊,谁怕谁啊这是。其实这种过分招摇的人往往给人家没深度的感觉,比较浅薄,说白了,他还是影响形象的。另外我们还有些细节要注意,譬如如果你这个名片是私人社交用的,这个我们一般叫社交名片,它上面提供的内容是什么呢?它上面提供的内容主要是姓名,主要是这一项。有同志讲,那不等于没给,其实就是想告诉你我叫什么,顶多把住宅电话印一印。但是我接触到的国际社会,包括港台、欧美,一般而论,一般人们给的名片社交名片是除了姓名之外是没有别的,顶多是我们华人加个籍贯,比如我老家浙江,浙江杭州金正昆,或者杭州金华金正昆,明白我的意思吗?老家在哪儿,我叫啥名字,怎么写。如此而已,它在什么场合用,在社交场合面对泛泛之交者,不是想给你,但是你问我要我不能不给你,所以就给你了,但是这种名片给你的意思就是我不想跟你继续交往或者更深层次交往,大家明白我的意思吗?因为来而不往非礼也,你给我我不给你是不合适的,所以人家如果要给你张名片是这种社交名片你要有数,你在对方心里的位置是个什么位置?人家不想跟你进一步套近乎你就拉倒了,这有的同志不自觉,老王,你的名片印的这么好怎么没电话啊,现在装个电话这么便宜你为什么不装啊,装个难吗?我帮你行吗?我很想挑拨一下,人家不想跟你玩,社交名片它是面对泛泛之交的,你们这很多女孩子,电视机前和现场,你们没必要在街上喊我家电话7654321,有事给我打电话。你是一个花痴啊,不可能的吧,那一般不认识的男人问你要你都不给他,没准你给他电话永远打不通,社交名片它就是这样的内容,就是名字和籍贯,顶多住宅电话,一般住宅电话未必也给你。

  那么从礼仪的角度来说,什么是介绍呢?介绍就是向外人说明情况。从礼仪的角度来讲,介绍我们可以分为四类,第一类,自我介绍,也就是说明个人的情况,说明本人的情况。第二类,为他人做介绍,就是在你家你遇到了其他的客人,客人之间不认识,你跟他们认识,你是第三者,第三方,第三方出面为不相识的双方做介绍,说明情况,这叫为他人做介绍。第三种情况,在大型活动社交场合,还需要把某一个单位某一个集体的情况向其他人说明,所以这个叫集体介绍,第三种介绍。此外我们有时候还遇到第四种介绍,业务介绍,比如那天我们家一小朋友来玩,戴着个MP3,在那儿摇头晃脑听得如痴如醉,我爹80多岁,他就没见过那玩意,他见过也就是录音机,大的,顶多见一随身听,那小棍,插到耳朵里摇头晃脑他不明白他问我,他说这是什么玩意,我说这个是MP3,说这玩意怎么把音乐搞进去的,我就跟他讲怎么压缩怎么压缩之类的,这就属于业务介绍。实际上在日常工作和交往中自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍业务是广泛存在的现象。

  公务交往的名片内容就比较多了,公务交往名片的内容我们可以把它叫做三个三,三大项,每项三个小点,这你制造名片时是不能少的,第一个三我们一般把它放在名片的左上角,名片左侧的上角,左上角这是什么呢?这个叫做归属,就是你所在单位,它一般是哪三个要点呢第一个要点单位的全称,你们单位的全名。第二,所在的部门销售部,广告部,公关部财务部,部门,第三,企业标志。就是你企业的那个CIS,企业的徽记,像麦当劳的那个大M,企业的标志。这个是第一叫归属,第二项内容印在正中间,这是名片最重要的内容,叫称谓,就是怎么叫你,你想让人家怎么叫你。我总不能说你叫我金教授,但是我给你的名片是金教授,你就得叫我金教授,我给你名片就是想让你按照这个叫我。称谓三条,第一,姓名、第二、职务,行政职务,第三,学术技术职称,博士、律师、教授、法官、主任、处长、局长,后者是职务,前者是技术或者学术头衔,现有两个问题,第一个问题有的人没有怎么办?我见过一个老先生,老先生现在已经不在人世了,鼎鼎大名,钱钟书先生,钱钟书先生给的名片就三个字,钱钟书,李雪健名片我有,你的朋友李雪健,他们是谁大家都知道,不需要头衔了,谁不知道他们是谁?这是一种人,还有一种人是什么呢?就是刚参加革命的人,刚工作的人,没头衔。正在试用期,没技术职称,更没行政职务,所以你要明白,人家给你的名片上没头衔的话,就别问你现居何职,那你不是恶心人家吗,这个是常识,这是第一种情况。还有一种情况就是有的同志他这个头衔会印的很多,你要注意要规范,我曾经拿过一个同志名片我就笑,那是一个女孩子,她给我一个名片,马丽丽小姐,我说我一看见你就知道是小姐,我肯定不会叫你大姐,就像我这个男人没有必要印金正昆男子,他又不是户口,那你这个称谓上就多此一举了,头衔要很多的话,印一两个就行了,我刚才讲了,别太多。第三个内容一般印在名片的右下角,联络方式。联络方式一般印三个点,一般印三个点,哪三个点?地址,比如我在中国人民大学,我们中国人民大学是北京市海淀区中关村大街59号,我为什么要印它,道理很简单,外地人找我容易找,特快专递容易在第一时间到达,你就给他写个人民大学他也能收到,我敢保证它要慢,所以你要写得越清楚,越容易让人家联络你,你给名片不就是联络吗?第二什么呢?邮政编码。给邮政编码的好处是别人给你写信方便,是吧,大家知道,写信,汇款没有邮政编码到不了,当然人家要省事也行,给你写个100000,反正到北京能找到,那又慢了,所以写清楚。第三是什么呢?办公室电话。现代商务有的时候印电子邮箱网址也可以,但是一般提供前三项。那么如果有的时候国际交流需要用外文的话怎么办,一般的情况下,中文和外文名片要各印一面,不要在同一面上下去印,纯粹是国内业务的话,一个公司企业它可以把姓名称谓之类印在一面,另一面可以印自己单位的业务范围。我是一个新建的开发区,我可以在名片上印飞机、火车、轮船怎么到,印一个简单的位置图,这也是一个联络方式,是比较好的办法。这是关于名片的制作。

  那么从礼仪的角度来讲,做介绍恐怕有下面几个要点需要你注意,第一个要点就是介绍的时机,你注意了,我用的词不是介绍的时间而是介绍的时机说明它什么包括具体时间,具体地点,具体场合。你有的地方你多不方便做介绍的,比如你在那儿看电影呢你在那看电影,你边上来了一个熟人,这时候大家看电影需要保持肃静,你在那儿喋喋不休地替不相识的人做一个引见或者介绍合适吗?你有碍于人,你这不合适。第二,介绍的主角,就是谁出面来做介绍,比如我们现场就俩人,一男人一女人,一个老人一孩子,一长辈一晚辈,这双方总有一个主动的人,主角,主动说明情况,那么谁主动来说明情况这个有讲究,请各位记住一个游戏规则,一般的游戏规则就是地位低的人需要首先要向地位高的人说明情况。比如我举个例子,我在社交场合我遇到一位女士,如果这个女士是我的妹妹或者是我的学生那我地位高,但是一般情况下,社交场合是讲女士优先的,倘若那个女士跟我不熟悉她只要是个成年的女性,实际上我要从尊重妇女的角度来讲我的位置低,她的位置高。比如我要约她跳舞或者想跟她交谈一下,我得先做个自我介绍。你好,我是人民大学金正昆金教授,很高兴跟你认识,我先把我情况说明一下,人家对方就了解我是何方神圣,是块什么料了,你说你在街上走着过来一女孩,你又不认识,上去就讲我来跟您说句话,人家以为碰一马路求爱者呢。所以一个晚辈和一个长辈见了面了,一方面是为了尊重长辈,另一方面你要考虑到长辈的一些特点,比如年龄大了,认的人多了,记性差了,有时候可能记不住你,所以你作为晚辈上去你要向长辈先把自己的情况说一下,你否则很尴尬。

  那么下面我想跟同志们谈的第二个问题就是如何索取别人名片。我想跟我们现场的观众和电视机前的观众给你们一分钟时间,倘若你们现在想找金教授要一张名片,我问,你们怎么要比较方便?这个索取名片这个问题恐怕我们有的时候会遇到,当然我也说个实话,在一般的社交场合中,你最好是以静制动,最好别找人家要,因为这个名片交换有一个规则就是地位低的人给地位高的,地位低的人要先把名片给地位高的,所以如果你要去要,有的时候就有一个互相的位置问题,其实人和人打交道关键是个位置问题,你要把位置给它摆正了,事可能就少,你比如打个比方,那天一同志问我,说金教授,他说我发现你们俩口子关系比较好,我说那是,老金不是吹牛的,从来不吵架,他说那你怎么解决家庭关系,我说我家有一个问题,就是位置摆得比较正,我说你要说好听点就是我爱老婆,说难听点就是我怕老婆。我心中有一个原则,这个原则就是我们家老婆永远正确,既然她永远正确所以她就没错,所以她干的任何事我就跟着做就行了。我摆正了位置,其实你跟别人打交道有的时候,你这个要名片它其实是一个位置问题,我们有同志不善此道,那天一同志问我要,说金教授,你有片子吗?我说你的意思老金不称是吧,所以他这个表达上是有问题的。

  我遇到过这么一桩事,我上大学的时候,我们那儿其中有一位老师,是外专业的,德高望重的一位老先生,非常有地位,有名望,全国知名一教授,但是老先生当时七、八十岁了,他还脑血栓得过,后遗症他记性不太好,结果有一次他的一个本专业的一个本科生,他是带博士的、带硕士的,本科生认识他,他不是每个人都认识,本科生太多,他本专业的一个本科生在路上碰上他了,就上去打招呼,像我们这几届,刚刚改革开放,年龄参差不齐,上大学本科有的30多岁,有的18岁,所以那个本科有的时候跟博士年龄差不多,那个本科生上去就跟老先生打招呼,他也没介绍自己是谁,他也没说他是本科生,结果老先生就把他当外面学者和同行看待了,非常谦恭,老先生还问呢?

云顶娱乐 ,  在我眼里,在社交场合你最好不要去索取,最好是人家给你,可是有的时候你搞营销搞公关,或者我一大学生,我到一个公司我听人家业务介绍会,我想到那儿去谋个职,我觉得这个机会要放弃了以后这辈子可能见不上这个领导了,我要是可以的,索要名片有下面几个办法是比较有效的,我来跟同志们略做介绍。第一个有效的办法是什么呢?其实是最省事的,就是你把自己的名片首先递给对方,这个我们称为交易法,古人讲,将欲取之,必先予之,所以你想要金教授名片其实最省事的办法就是把名片递给金教授,金教授非常高兴认识你,这是我的名片,金教授多指教,你那给了我,老金怎么也得回你,来而不往非礼也,我不至于告诉你,收到。是吧。这个是不太合适的,所以这个办法交易法是比较方便的。当然,如果你跟对方比较熟,就是以前跟他认识,好长时间没见,你担心他换了地位换了职务,这个人变动,现在社会变得比较快,职位、地位、单位,你担心他有变动的话,你要想要他的话你也可以明说,第二种方法叫明示法,就明确表示。老王,好长时间没见了,怎么样我们交换一下名片吧,这样联系更方便,因为他可能换单位了,所以这个方法也可以,就是明示法,我跟你交换一下名片,这个办法是比较熟的人,前者是不熟的人,交易法是不熟的人,第三个办法我们一般叫做谦恭法,我们以前在讲礼品的时候我们说了,说人有一个特点人有表现欲,某种意义上我们人都有一个特点喜欢好为人师,所以有的时候你跟长辈,跟名人,跟有地位的人打交道你可以用谦恭法去索取名片,比如你跟金教授讲,你说金教授,刚才你讲的礼仪对我很有启发,虽然我自己也是做商务工作的,但是你讲的很多事确实有启发,金教授意犹未尽,听说你一会儿还有别的活动我就不想打搅你了,希望以后有机会向你请教,注意这些话都是伏笔,是过门,下面这句话是本质,金教授不知道以后能不能有机会向你请教,或者说金教授以后怎么向你请教比较方便,言下之意,老金掏名片,这话说得比较委婉,我给你就给你,我不给你也说得过去,不像那种人,你有片子吗?没有,给张名片吧,不给。这个都挺过分直接了,所以晚辈年轻人,对长辈对有地位的同志你用谦恭法是比较省事的,因为第一种方法有时候可能无效,像名人的话你把名片给他,人家顶多给你说声谢谢,没下文了,你会遇到,没下文了,他不会跟你交易的,他有自我保护意识的。当然,说话他都有一个对象,金教授我今年46,我对面一个小女孩,20还不到,学生,我能说以后如何向你请教吗?那你什么感觉?碰上坏人了吧?虚伪不是?长辈对晚辈,上级对下级或者平级平辈的人之间,怎么来呢?这样的说法联络法。比如你姓刘,小刘,认识你非常高兴,希望以后跟你保持联系,怎么样小刘,以后怎么和你联系比较方便,以后怎么和你联系比较方便等于告诉我们这个刘小姐,我想要你电话、网址、联络方式,我还跟小刘留了分寸了,她要愿意给我她就给我,她要不给我,她有退路,她可以这样讲,金教授,你这么忙,以后还是我跟你联系吧,其深刻含义就是老子这辈子都不跟你联系,我不想跟你联系,我有自我保护意识,不给你,但是我不说我不给你,她实际上是一个博弈的问题,大家进退有方的问题,这是关于索取名片。

  请问您在哪儿高就啊,您研究什么啊,那个学生还不自觉,还告诉人家我研究什么什么,还把专业报了一下,那老先生还真认为是同行了,以后多多交流,保持联系,同行,保重诸如此类,最后碰到另外一个老师,一介绍说这是本科生,双方很尴尬。这个主角是谁啊,这有时候是很重要。另外,还有一个比较重要的问题就是介绍的时候表达的方式,说白了,介绍的时候说什么,该说的不说,不行,不该说的废话连篇累牍也不行,所以这三个要点,介绍的时机,介绍的主角,介绍的表达的方式是社交礼仪强调的基本要点。

  当我们把名片递给别人的时候有这么几个细节要注意,第一就是要尊卑有序,一个人的话你递给他就没有事了,可是社交场合你要注意,你遇到的人他可能不是一个人,所以这么几个点你要注意,首先你要注意就是名片要足量携带,什么意思呢?比如我今天参加一个酒会,这个酒会据我所知规模120个人,而且这120个人都是重要人物,我想跟他们联系,我是搞营销的,那我带的名片就得多于120张,比如150、200,第二你要注意什么,放置到位,放在合适的地儿。训练有素的人名片要放在标准的位置,你出门前你还要检查一下,就跟钱带没带是一个道理,因为它是通行证,是交际的联络卡。一般名片应该放在名片包里,男同志穿西装的话,放在上衣口袋里,女孩子的话放在手袋里面。别乱揣,放在口袋里甚至裤兜里,皱皱巴巴地恶心自己,建议各位不要放在钱包里,虽然放在钱包里更容易携带,但是钱钞比较脏,你把名片跟钱币混放在一起,给别人不是正规军的感觉。同样的道理,我们在办公室里办公桌的大办桌上或者抽屉里面应该也备有足量的名片这样可以手到擒来,省得瞎翻,现场交换时你要注意什么呢?要循序渐进,比如我刚才讲了,地位低的人要首先把名片递给地位高的人,地位低的人先递,比如男士先递给女士,晚辈先递给长辈,下级先递给上级,主人先递给客人,这是游戏规则。那么你需要递名片的人现场不是一个人怎么办,比如我面对着七、八个人怎么办,七、八个人的话一般要按照两个规则去操作,第一个规则就是正规的做法,按照职务高低前进,比如这边是五个人,王总经理,李副总经理,部门经理张,秘书何,是按照职务高低走,说我会遇到一个问题啊,像我们电视机前的观众,你们的职务是什么我不知道,那怎么办呢?就是非常规了,非正规的做法,非正规的做法又有两个,就是由近而远谁离我近我先给谁,我不能跳跃式,比如你们现在八个人,我手里只有三张名片我先给谁啊,谁离我最近我给谁,你们八个人里面有仨女孩,我全给仨女孩,不给其他五个男同志,你们什么感觉?这家伙不是个玩意,重女轻男,是吧,我按照顺序给,我给谁都行,我公平啊,所以非常规的第一是循序渐进讲由近而远。第二,如果是个圆桌,一般吃饭会客室里面,四周围一圈,注意我以前讲一个规则,就是要顺时针方向旋转,按照表针走的方向,我曾经说过,这从位次排列上来讲是一个比较吉利的方向,一般的话,不逆时针走,因为逆时针走一般是追悼会遗体告别,是不吉利的方向,这个说一说。

  那么在日常工作和交往中,我们每个人恐怕都不可能逃避自我介绍,我们经常需要做自我介绍,那么第一个要点我要跟各位说的是什么呢,就是什么情况下你需要做自我介绍,你也不可能在街上你见到谁都做自我介绍,今天金教授我路上来,说实话,我路上碰到的有百十人,有人认识,打招呼,没必要做介绍,老朋友做什么介绍,不认识的人你有需要跟他沟通你需要做介绍,陌路之人没必要做介绍。那么什么情况下需要做自我介绍啊?两种情况下你必须做自我介绍,第一种情况你想了解对方情况之时,所谓将欲取之,必先予之,来而不往非礼也,举个例子,我在舞场上,我在宴会桌上,我想认识一个异性或者想认识一个长辈,你上去愣头愣脑的问人家你是谁啊?你认识我吗?这都是不礼貌或者比较唐突的话,你足够聪明的话,你上去做自我介绍算了。很高兴地跟您认识,我是人民大学金正昆金教授,不知道您在哪儿高就?先把自己情况说了,然后再问人家,绝大多数情况下,你把自己情况一介绍,对方就会跟你合作了。对方一般会明白这个道理,来而不往非礼也,你把你的情况介绍了半天,他不至于告诉你,知道了,不可能的事。一般情况下,你要想做自我介绍,实际上就是说想了解对方的情况,想了解对方的情况时作为一种交换,你就首先要让对方了解你的情况。

  那么接下来走,我们还需要说这样几个细节,当你把名片递给别人的时候,一般的做法的就是你拿的名片要把文字最重要的那个部分对给别人,比如你对面是中国人,你就要把中文对着人家,别对人家外文,别对一个光板,名字正对着别人,别倒给,我们有同志是自己看得清楚,结果递过去别人是倒的,你明白吧,所以我要把名片正前方对着你,两个办法,第一,非常正规的做法就是拿着它两个上角,第二就是右手拿着上角但一般不要左手给别人,尤其对外交往,我们曾经讲过,左手在很多国家是不被接受的,把名片递给别人应该用双手或者用右手,一般不用左手,除非没有右手。这个事要讲一讲。

  第二种情况是什么呢?第二种情况就是你想要别人了解你的情况。一个就是你想了解人的情况,还有一个就是你想让人家了解你的情况。这个不讨论了。这是第一个点,就是什么情况下需要做自我介绍。

  你把名片给别人的时候,嘴里面一般还需要说两句话,比如你告诉别人多指教,多联系,别和发传单似的,上去就塞,是吧,你过天桥的时候,人给你塞那种打折什么卡,你有兴趣吗?看都不看就扔一边去了,所以你这儿说两句。

  第二个要点,介绍自己时的顺序,就是你跟外人打交道,一般应该谁来介绍谁,刚才我们已经讲了,介绍的标准化顺序是所谓的位低者先行,就是地位低的人先做介绍,一般的游戏规则,主人应该首先向客人做介绍,比如今天我们有一个大型的宴会,我是主人,我在门后迎候客人,来的客人有的可能认识有的是单位的客人我可能不认识,所以我在宴会厅门口迎宾的时候我不仅要悬挂胸牌、胸卡,让人家一目了然,而且我还要做自我介绍很高兴我是本公司的经理王军,我代表公司的董事长在这里迎候各位,欢迎各位光临。你要做一个介绍,主人和客人做介绍,主人先做介绍,长辈和晚辈在一块儿,晚辈先做介绍,男士和女士在一块儿,男士先做介绍。地位低的人和地位高的人在一块儿地位低的人先做介绍。但是我必须声明,我讲的位低者先做介绍这个游戏规则不是我们每个人都很熟悉,所以有鉴于此,当你和外人打交道,你需要做介绍而对方又不明白他地位低他先做介绍,就是你地位高他地位低的话,你先作自我介绍也没什么不得了的事,你没有必要非愣着看着别人等着人家做介绍。问人家,还有一个程序你没干,知道吗?你得先做自我介绍明白吗?不懂吧,长学问了吧。你没必要让人家尴尬和难堪。

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